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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式(shì)组成(chéng)的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合(hé)、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级(jí)人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式(shì)向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位(wèi)的监督和(hé)多种形式的(de)督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权(quán)利、钟南山为什么被说成钟百亿民(mín)主(zhǔ)权(quán)利(lì)和(hé)饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一(yī)钟南山为什么被说成钟百亿）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务(wù)院应当及时(shí)提请全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方(fāng)式(shì)组成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会(huì)治(zhì)理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公(gōng)共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财(cái)产安(ān)全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少(shǎo)数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权(quán)利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项(xiàng)作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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